Acceso y uso del sitio web

Condiciones de Acceso y Uso de www.labysalud.cl

El presente documento regula las condiciones generales de acceso y uso del sitio web www.labysalud.cl, administrado por Labysalud.

Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, el usuario declara conocer y aceptar las presentes condiciones de uso, sin perjuicio de las demás políticas y documentos publicados en el Centro de Confianza Labysalud.

1. Finalidad del sitio web

El sitio web de Labysalud tiene por finalidad proporcionar información sobre los servicios de salud a domicilio, facilitar la solicitud de cotizaciones, coordinar prestaciones, responder consultas y poner a disposición de pacientes, familiares y usuarios información relacionada con nuestros servicios.

La información publicada en este sitio tiene carácter informativo y no constituye una oferta irrevocable de servicios ni reemplaza la evaluación realizada por un profesional de la salud.

2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera responsable, conforme a la legislación vigente y a las presentes condiciones.

Queda prohibido utilizar este sitio para:

• realizar actividades ilícitas;
• afectar la disponibilidad o funcionamiento del sitio web;
• intentar acceder sin autorización a sistemas o información;
• utilizar el sitio con fines fraudulentos;
• introducir virus, programas maliciosos o cualquier elemento que pueda afectar la seguridad del sitio o de terceros.

Labysalud podrá adoptar las medidas que estime necesarias cuando detecte un uso indebido del sitio web.

3. Información proporcionada por el usuario

Cuando un usuario complete formularios, solicite una cotización, envíe una orden médica o se comunique con Labysalud mediante este sitio web, declara que la información proporcionada es verdadera, completa y actualizada.

Si la solicitud es realizada por un tercero distinto del paciente, éste declara actuar con conocimiento o autorización del paciente cuando corresponda.

4. Formularios y canales de contacto

La información enviada mediante formularios electrónicos, correo electrónico o enlaces de contacto será utilizada exclusivamente para responder consultas, elaborar cotizaciones, coordinar prestaciones de salud o gestionar los servicios solicitados.

El envío de una solicitud no implica la aceptación automática del servicio ni genera obligación de contratación para ninguna de las partes.

5. Uso de WhatsApp

El sitio web contiene enlaces que permiten iniciar conversaciones mediante WhatsApp.

Al utilizar este canal, el usuario acepta que Labysalud pueda utilizar dicho medio para responder consultas, elaborar cotizaciones, coordinar prestaciones de salud y dar seguimiento a los servicios solicitados.

Las condiciones específicas de cada atención se regirán por las Condiciones de Atención y demás documentos publicados en el Centro de Confianza Labysalud.

6. Cookies y herramientas de análisis

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares con el objeto de mejorar la experiencia de navegación, optimizar el funcionamiento del sitio, obtener estadísticas de uso y evaluar el rendimiento de campañas digitales.

Asimismo, Labysalud podrá utilizar herramientas tecnológicas proporcionadas por terceros, tales como Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads u otras plataformas equivalentes, con fines analíticos, estadísticos y de mejora continua del sitio web.

El usuario puede configurar su navegador para aceptar, bloquear o eliminar cookies conforme a sus preferencias.

7. Enlaces a sitios de terceros

Este sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros con fines informativos o de referencia.

Labysalud no controla el contenido, disponibilidad ni las políticas de privacidad de dichos sitios, por lo que el acceso a ellos será de exclusiva responsabilidad del usuario.

La existencia de estos enlaces no implica recomendación, patrocinio ni responsabilidad sobre los contenidos publicados por terceros.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos publicados en este sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, logotipos, gráficos, diseños, documentos y demás elementos, se encuentran protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial y pertenecen a Labysalud o a sus respectivos titulares.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización con fines comerciales sin autorización previa y por escrito.

9. Contenido informativo

Los artículos, publicaciones y demás contenidos disponibles en este sitio tienen un carácter exclusivamente educativo e informativo.

La información publicada no reemplaza la consulta, diagnóstico, evaluación o tratamiento realizado por un médico u otro profesional de la salud.

Ante cualquier duda relacionada con su estado de salud, el usuario deberá consultar oportunamente con un profesional competente.

10. Disponibilidad del sitio web

Labysalud realiza esfuerzos razonables para mantener este sitio web disponible y actualizado.

No obstante, podrán producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas o circunstancias ajenas a nuestro control.

Labysalud no garantiza la disponibilidad permanente e ininterrumpida del sitio web.

11. Seguridad del sitio web

Labysalud adopta medidas administrativas, técnicas y organizacionales destinadas a proteger la seguridad del sitio web y la información que en él se procesa.

Sin perjuicio de ello, ningún sistema informático puede garantizar seguridad absoluta, por lo que el usuario reconoce los riesgos propios del uso de Internet.

12. Modificaciones

Labysalud podrá modificar las presentes Condiciones de Acceso y Uso cuando resulte necesario para adecuarlas a cambios legales, tecnológicos, operativos o de funcionamiento del sitio web.

La versión publicada en este sitio corresponderá siempre a la versión vigente.

13. Legislación aplicable

Estas Condiciones de Acceso y Uso se regirán por la legislación vigente de la República de Chile.

Nuestro compromiso

En Labysalud trabajamos para ofrecer un sitio web seguro, transparente y fácil de utilizar, permitiendo que pacientes, familiares y usuarios accedan a información clara sobre nuestros servicios y puedan coordinar sus atenciones de salud de manera simple y confiable.